Для компании это логичное продолжение пути клиента: от полностью цифрового сервиса в приложении IMANUM — к персональному обслуживанию с личным инвест-менеджером.
Для клиентов с объёмом инвестиций от $10 000 предусмотрено премиальное обслуживание. Услуги по управлению капиталом оказывает дочерняя компания холдинга Adl Invest, имеющая инвестиционную лицензию НАПП.
Три направления работы офиса
Новый офис объединяет инвестиционное консультирование, клиентскую поддержку и формат приватных встреч.
- Инвестиционные консультации. Специалисты IMAN Invest Holding подробно объясняют клиентам принципы работы инвестиционной платформы IMANUM — механизм формирования доходности, сроки, риски и условия вывода средств. В офисе можно не только получить консультацию, но и лично подписать инвестиционный договор, а также провести операции с наличными через кассу.
- Клиентская поддержка. Здесь решаются вопросы, связанные с продуктами экосистемы IMANUM: оформление, документы, платежи, статус заявок. Вопросы, которые в переписке могут растягиваться на несколько дней, в офисе закрываются за одну встречу — с инвест-менеджером, который доводит дело до результата.
- Приватная переговорная. Для конфиденциальных разговоров — о крупных инвестиционных сделках, финансировании бизнеса, семейном финансовом планировании — предусмотрена отдельная комната для встреч один на один.
С клиентами в офисе работают персональные инвест-менеджеры (relationship managers). Они ведут клиента не от заявки к заявке, а на всём горизонте его отношений с компанией: помогают выстроить инвестиционную стратегию, сопровождают сделки, отвечают за результат и остаются на связи после подписания договора. Вместо «оператора в чате» у клиента появляется конкретный человек, который помогает достигать целей, — личный советник по инвестициям и финансам.
Сервис международного уровня
Под руководством Томаса Фаннелла (Thomas Funnell), Chief Wealth Officer (директора по управлению капиталом), IMAN Invest Holding формирует новый стандарт обслуживания частных клиентов в Узбекистане. В Adl Invest Томас Фаннелл занимает пост Chief Investment Officer.
За плечами Томаса Фаннелла — почти 20 лет международного опыта в банковской сфере и управлении капиталом, включая руководящие должности в HSBC Private Bank и Credit Suisse в Великобритании, а также руководство клиентским сервисом в катарском инвестиционном банке Lesha Bank. Опираясь на проверенные практики ведущих британских, швейцарских и исламских финансовых институтов, он адаптирует международные стандарты сервиса под потребности, ценности и культурные ожидания клиентов в Узбекистане — с учётом принципов исламских финансов.
«Наша команда делает всё, чтобы создать клиентский опыт, которого в Узбекистане ещё не было, — соединить премиум-сервис, искреннее тепло узбекской культуры и инновационные инвестиционные продукты. Это будет место, где каждый клиент чувствует, что его по-настоящему ценят и ждут, и одновременно получает доступ к первоклассным инвестиционным возможностям, выстроенным под его финансовые цели и его будущее», — отмечает Томас Фаннелл, Chief Wealth Officer
Контекст: рынок исламских финансов растёт
Открытие офиса совпадает с активным развитием рынка исламских финансов в Узбекистане. 29 июня 2026 года вступил в силу закон об исламском банкинге, при Центральном банке создан Совет по исламским финансам, а спрос на такие продукты заметно превышает предложение.
Открытие офиса — часть стратегии, в которой цифровая экосистема и офлайн-обслуживание развиваются параллельно. Задача офиса — не физическое присутствие само по себе, а высокий уровень сервиса там, где клиенту удобнее решать вопросы лично, а не в приложении.
Такая потребность возникает прежде всего при работе с крупным капиталом. По наблюдениям компании, начиная примерно с $10 000 клиенту важно видеть человека, а не мобильное приложение, — чтобы задать вопросы вживую. А начиная с $100 000 клиенту нужен личный советник, который помогает управлять капиталом и принимать инвестиционные решения.
Работа с премиальными клиентами строится на индивидуальном подходе: их финансовые цели детально прорабатываются, а инвестиционные решения обсуждаются напрямую с командой Томаса Фаннелла.
IMAN Invest Holding намерен и дальше перенимать международный опыт — в продуктах, стандартах сервиса и подходе к клиенту, — адаптируя его под то, как здесь принято говорить о деньгах.
Как посетить офис
Познакомиться с командой, получить консультацию и сделать первую инвестицию можно по адресу:
Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Хирмонтепа, 41 (бывшая ул. Никитина)
Режим работы: 09:00–18:00
Запись на консультацию: +998 55 588 55 55
Об IMAN Invest Holding
IMAN Invest Holding — финтех-компания, основанная в Узбекистане в 2019 году. Холдинг развивает экосистему инвестиционных, финансовых и платёжных продуктов на основе принципов исламских финансов. В экосистему IMAN Invest Holding входят инвестиционная платформа и суперприложение IMANUM, рассрочка IMAN Nasiya и AI-ассистент AIsha. Все продукты компании соответствуют нормам Шариата.
Миссия IMAN Invest Holding — создать современную финансовую экосистему, которая помогает миллионам людей осознанно управлять деньгами и становиться финансово свободными.
На правах рекламы
Комментарии