В последнее время в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей поступают жалобы, связанные с задержками пассажирских поездов, отклонениями от установленного расписания, поздним отправлением или прибытием к пункту назначения. В течение прошлого года по данному вопросу поступило 51 обращение, сообщает пресс-служба комитета.
При изучении нормативно-правовой базы комитет установил, что в действующих документах отсутствует порядок выплаты компенсации пассажирам в случае задержки поездов по вине перевозчика.
В связи с этим комитет направил в Министерство транспорта предложение о внесении изменений и дополнений в действующие правила, в том числе о введении порядка выплаты денежной компенсации пассажирам в случае задержки поездов по вине перевозчика.
По информации Министерства транспорта, в настоящее время разрабатывается новая редакция Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
В ней предусматривается введение компенсаций для пассажиров на внутренних маршрутах (обычные и скоростные поезда) в следующих размерах:
при задержке от 15 до 30 минут — 15% от стоимости проезда (билет и плацкарт);
при задержке от 31 до 60 минут — 25%;
при задержке от 61 до 120 минут — 50%;
при задержке более 121 минуты — 100%.
Стоит отметить, что ранее такой порядок действовал только для поездов Afrosiyob. Теперь его планируется распространить и на другие внутренние маршруты (обычные и скоростные поезда).
Комментарии