История посвящена тому, как ей удалось шаг за шагом запустить собственное дело, выстроить процессы и превратить декрет в период роста и профессионального развития, а не паузы.
Барно, расскажите немного о себе. Как появилась идея открыть первый ПВЗ?
Мне 31 год, я окончила факультет бизнес-управления Вестминстерского университета, работала в фармацевтической компании в отделе импорта и экспорта. С 2020 года я в декрете, у меня трое детей. Просто сидеть дома для меня было неприемлемо — для женщины очень важно не потерять себя. Я хотела совмещать материнство и работу, иметь доход и при этом не выпадать из профессиональной среды. Так я и пришла к идее стать партнёром Market Yandex Go и открыть пункт выдачи заказов.
Почему вы решили сотрудничать именно с Market Yandex Go?
В первую очередь — из-за сильного бренда. Экосистему Yandex Uzbekistan хорошо знают, этому бренду доверяют — такси, доставка, другие сервисы давно стали частью повседневной жизни узбекистанцев. Когда на вывеске указано знакомое название, клиенту проще решиться и войти. Это сразу работает на доверие.
Второй важный момент — готовая и выстроенная система. Ты не начинаешь бизнес с нуля, а подключаешься к уже работающей модели, где многие процессы продуманы заранее. У Market Yandex Go есть чёткие требования к локации, формату ПВЗ и брендингу, а также обучение и инструкции для партнёров. Мне, например, сильно помогли готовые обучающие материалы, бренд-бук, рекомендации по работе с клиентами. Это всё напрямую влияет на повторные заказы, а значит, и на выручку.
Есть стандарты, которых нужно придерживаться, — в оформлении, в сервисе и в процессах. Но это как раз помогает. Ты понимаешь, как должно быть, и не тратишь месяцы на то, чтобы «изобрести велосипед».
Специалисты поддержки всегда на связи: помогают, подсказывают. Это сильно экономит время, нервы и деньги, особенно на старте. В итоге партнёрство даёт ощущение опоры и уверенности, что ты развиваешься не в одиночку, а внутри сильной экосистемы.
Как изменился ваш доход после запуска первого ПВЗ?
Цифрами я бы не хотела делиться, но могу сказать главное: первый пункт довольно быстро вышел в плюс. Это и дало уверенность открывать второй и третий.
Сейчас часть пунктов уже стабильно прибыльна, часть ещё «догоняет», но они поддерживают друг друга. Самое важное — появилась предсказуемость: я понимаю, откуда и за счёт чего формируется доход.
С какими сложностями вы столкнулись при открытии нового бизнеса?
Сложнее всего оказалось найти подходящее помещение, а также наладить работу с персоналом. Хорошая локация, которая одновременно соответствует требованиям площадки и подходит по цене аренды, не всегда легко находится. Плюс человеческий фактор — иногда бывают сложные ситуации с сотрудниками. Но это реальность любого бизнеса, и со временем к этому учишься относиться спокойнее.
Что изменилось в вашей жизни с момента, когда вы начали своё дело?
Самое главное — выросла самооценка. Исчезло чувство, что я в декрете «застыла». Напротив, я развиваюсь, управляю реальным бизнесом, вижу результат своей работы и вклад в семейный бюджет. К тому же ушло напряжение, связанное с послеродовыми переживаниями. Это очень ценная часть всей этой истории. Отношение к деньгам стало более осознанным, появилась уверенность в завтрашнем дне. Есть работающая модель, планирование и понимание, что можно масштабировать.
Как вам удаётся совмещать материнство и управление несколькими ПВЗ?
У меня трое маленьких детей, поэтому классический офис с графиком с 9 до 18 точно не для меня. Формат ПВЗ-партнёрства с Market Yandex Go даёт гибкость: часть процессов можно делегировать, часть контролировать дистанционно.
Я чётко понимаю свою роль: операционные процессы, общение с партнёрами и клиентами. Муж помогает с хозяйственными вопросами, арендой, ремонтами. В итоге получается баланс: и дети не обделены вниманием, и бизнес живёт и растёт.
Что бы вы посоветовали тем, кто сейчас думает, стоит ли открывать ПВЗ?
Если желание есть, то не нужно бояться. Начните с первого шага: узнать условия, задать вопросы, посчитать. Market Yandex Go подсказывает, помогает на запуске и в процессе работы.
Да, придётся потрудиться: найти локацию, собрать команду, выстроить процессы. Но когда ты видишь, как пункт выходит в плюс, как растёт доверие клиентов и появляются постоянные посетители, — ты понимаешь, что всё было не зря.
На правах рекламы
Комментарии